fly low cost is een onafhankelijke website waar u veilig en gemakkelijk on line vliegtickets, huurauto’s en hotels kunt boeken. fly low cost is geen reisorganisatie.

fly low cost biedt de vliegtickets van low cost airlines, hotel en huurauto aan op de website door middel van een zoek en boek principe. fly low cost is een intermediair, waar verschillende partijen uit de reiswereld bij zijn aangesloten.

fly low cost besteedt de uiterste zorg aan betrouwbaarheid en actualiteit van de gegevens. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. fly low cost aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van foutieve of gewijzigde informatie. Bekijk voor meer informatie de disclaimer.

Indien u een vraag heeft over uw boeking dan richt u zich tot de aanbieder hiervan. U kunt uw vragen ook stellen via ons contactformulier.

Voor het annuleren van een boeking dient u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende aanbieder.

Voor klachten voor, tijdens of na de reis kunt contact opnemen met de organisatie die uw boeking heeft verzorgd.

Als u via fly low cost boekt, worden uw gegevens via een beveiligde verbinding doorgestuurd naar de betreffende reisorganisatie, zodat uw boeking kan worden afgehandeld. fly low cost en de aangesloten partners behandelen alle persoonsgegevens vertrouwelijk. Uiteraard zal fly low cost uw gegevens nooit aan derden verstrekken.

Om in contact met ons te komen, kunt u gebruik maken van het contactformulier.

flylowcost is zich bewust van haar verantwoordelijkheid en attendeert haar klanten graag op de mogelijkheden om vliegreis en autogebruik C02-neutraal te maken.

Vliegen is een onderdeel van het moderne leven in een internationale wereld. Als we besluiten om te vliegen kunnen we niet anders dan accepteren dat dat resulteert in CO2 uitstoot. Echter, we kunnen er wel voor kiezen om deze schadelijke uitstoot te compenseren door tegelijkertijd te investeren in duurzame energieprojecten en in aanplant en bescherming van bossen wereldwijd. GreenSeat biedt u een makkelijke optie om de uitstoot van uw vliegreis te compenseren.

Via Climate Neutral Group (de organisatie achter GreenSeat) kunt u ook het gebruik van uw auto klimaatneutraal maken.

Bij fly low cost kunt u vliegtickets, huurauto en hotel boeken. Deze boeking wordt direct doorgestuurd naar onze partner. Deze zal de boeking verder verwerken en u voorzien van de benodigde informatie en factuur.

Telefonisch boeken is niet mogelijk. Mede doordat wij enkel een on line boekingsmogelijkheid aanbieden zijn we in staat om u scherpe tarieven aan te kunnen bieden.

fly low cost neemt normaal gesproken na een boeking geen contact met u op. De afhandelende reisorganisatie zorgt namelijk voor het contact na uw boeking op onze site.

U kunt op onze site betalen met creditcards zoals VISA, Mastercard, American Express en Dinners Club. Dit wordt bepaald door de betreffende organisatie. Bij uw boeking zal worden getoond welke creditcards worden geaccepteerd. Uw gegevens worden beveiligd verzonden.

Elke betaling door u gebeurt direct aan onze partner. Geen enkele betaling zal aan of via fly low cost gebeuren.

We hebben vaak specifieke vertrekregio’s gedefinieerd, omdat vele low cost maatschappijen opereren vanuit minder bekende en regionale luchthavens.
In de meeste gevallen worden deze vertrek regio’s bepaald op basis van de nationale landsgrenzen, inclusief het betreffende grensgebied, waarbij dus alle mogelijkheden vanuit en naar deze regio worden getoond.

Hierdoor hoeft u dus niet steeds vanuit verschillende vertrekplaatsen te zoeken en geeft het u een ruimere keuzevrijheid.

Daarnaast tonen we u in een aantal specifieke gevallen, naast de door u opgevraagde bestemming, ook nog andere steden, omdat deze vaak op relatief korte afstand van elkaar liggen, ook al bevinden zij zich in een ander land, net over de grens. Vaak zijn er enorme prijsverschillen tussen de concurrerende maatschappijen, waardoor het voor u gunstig kan zijn om uw oorspronkelijke reisschema hierop aan te passen.

Nadat u uw selectie heeft gemaakt voor uw heen- en eventueel terugvlucht, tonen we u op de vervolgpagina (boekingspagina), naast de totale kosten, ook de naam van de door u geselecteerde luchtvaartmaatschappij(en) en hun vluchtnummer(s). 
 

We richten ons op de nieuwe generatie van 'web-based' luchtvaartmaatschappijen, welke aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. Webtarieven die bepaald worden per vlucht (sector A naar B) en dus niet automatische retourtarieven;
2. Eén service klasse;
3. On-line boekbaar via Internet;
4. 'paperless' tickets of e-ticketing (veelal beperkt tot een 'reserveringsnummer');
5. Acceptatie van Credit / Debit Cards (oa Visa, Mastercard en American Express) als betalingsmiddel;
6. (Minimaal) met Engelstalige boekingsbevestiging.

Wij voegen automatisch alle nieuwe routes en low cost maatschappijen toe die aan bovenstaand criteria voldoen. Wij zijn dus steeds up-to-date met ons aanbod.

Momenteel gaat het o.a. om de volgende airlines:

Aer Arann
Aer Lingus
Air Åland
Air Baltic
Air Berlin
Air Southwest
AirOne
Alpi Eagles
Atlas Blue
Blue Islands
Blue1
BMI
BMIbaby
Brussels Airlines
Centralwings
City Star Airlines
Clickair
Condor
Corendon
EasyJet
Evolavia
Firstchoice
flybaboo
Flybe
Flynordic
Germania
Germanwings
Globespan
GoAir
Helvetic
Iceland Express
Inter Sky
Jet2
Jet4you
Jetair
Kingfisher Airlines
Lithuanian Airlines
LTU
Lufthansa
Malmö Aviation
MaxJet
Meridiana
Monarch Airlines
Myair
Norwegian
OASiS
Paramount Airways
Ryanair
SkyEurope
Smart Wings
Spicejet
Sterling
SunExpress
Thomas Cook Airlines
Thomson Fly
Transavia
TUIfly
Umeåflyg
VLM
Volareweb
Vueling
Windjet
Wizzair

U kunt op de eerste pagina aangeven of u een enkele reis of een retour wenst te boeken.

Op de pagina met de gevonden vluchten worden alle heen- en (daaronder) alle terugvluchten weergeven. U selecteert dan eerst uw heenvlucht en vervolgens uw terugvlucht.
Dit kan dus ook met twee verschillende maatschappijen zijn, daar de combinatie van de prijs en/of het vluchtschema vele malen gunstiger uit kunnen vallen dan een retourvlucht met dezelfde maatschappij.

Het is vaak mogelijk om tenminste 6 maanden van te voren te boeken, waardoor de kans op de gunstigste prijs het grootst is.

Houdt er echter wel rekening mee dat de vluchtschema’s van de meeste maatschappijen seizoengebonden zijn en ongeveer 6 maanden vóór aanvang van het betreffende seizoen gepubliceerd worden.

o Zomerseizoen -- april t/m september
o Winterseizoen -- oktober t/m maart

Wanneer het schema wijzigt nadat u een boeking heeft gemaakt, dan wordt u hierover automatisch door de maatschappij geïnformeerd via het bij de boeking opgegeven e-mailadres.

Low cost airlines hanteren het ‘fluid-pricing-model’, wat neerkomt op een reeks van tarieven, die al naar gelang de boekingen en bezettingsgraad van het toestel op de betreffende route en datum, zullen variëren.

De laagste tarieven en bijbehorende beschikbare plaatsten zijn meestal nog te verkrijgen als met ruime tijd van tevoren wordt geboekt. Met andere woorden, hoe langer u wacht met boeken, hoe duurder de tickets worden. Tarieven kunnen daardoor in bepaalde gevallen zelfs binnen enkele minuten wijzigen.

Alle vluchten / bestemmingen van low cost luchtvaartmaatschappijen die vanuit en naar een door u gekozen Regio/Land plus haar grensgebied opereren.

Wij tonen u alle beschikbare vluchten op de door u geselecteerde route(s) en data op basis van de allerlaagste tarieven, vanuit en naar elk van deze regio’s, zodat u uw best mogelijke persoonlijke keuze kunt maken uit het totale aanbod voor zowel uw héén- als uw terugreis.
We voegen automatisch alle nieuwe routes en low cost maatschappijen toe en zijn steeds up-to-date met ons aanbod. Indien een low cost maatschappij een route beëindigd zal deze ook niet meer te vinden zijn.

Onze site is zijn speciaal ontworpen als gebruikersvriendelijke ‘selfservice’ zoek- en boeksysteem en kan u, tegen minimale kosten, deze tijd- en geld besparende service leveren.

fly low cost is geen reisbureau en kan u niet assisteren bij het reserveren cq. boeken van een vlucht anders dan via onze website(s).

Voor groepsvluchten met meer dan 9 passagiers, of passagiers met speciale behoeftes of individuele aandacht, kunt u het beste direct contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij zelf.

Al uw reserveringsgegevens worden door de maatschappijen herleid naar een persoonlijk referentie nummer. U ontvangt na boeking uw bevestiging en vluchtgegevens per e-mail, samen met dit referentie nummer wat dienst doet als uw ticket, het zg 'e-ticket' of 'paperless-ticket'.

Bij het inchecken volstaat het tonen van uw paspoort en reserveringsbevestiging (referentienummer = e-ticket), waarna u uw instapkaart ontvangt (in uitzonderlijke gevallen wordt er ook naar uw creditkaart gevraagd).

De voordelen hiervan zijn o.a.
- e-tickets kunt u niet verliezen of vergeten;
- geen tickets meer afhalen bij het reisbureau of luchtvaartmaatschappij;
- geen extra kosten voor het printen en/of bezorgen van het ticket.

Let wel: Er is geen uitwisseling van e-tickets mogelijk, noch tussen de low cost maatschappijen onderling, noch met de reguliere maatschappijen, en deze zijn niet overdraagbaar.

In ons concept hebben we ervoor gekozen om een (woon)plaats cq. stad te definiëren als bestemming en niet een specifieke luchthaven. Hierdoor ontstaat er voor u een grotere flexibiliteit en een ruimere keuze aan vluchtmogelijkheden, die wellicht qua prijs en/of schema beter aansluiten op uw wensen.

Voorbeeld: De luchthaven van de stad Girona wordt door oa Ryanair aangevlogen als zijnde de bestemming Barcelona. Zoekt u een vlucht naar Barcelona, dan zal ook Girona als één van de mogelijke luchthavens van bestemming genoemd worden.

Ons product richt zich met name op de zogenaamde low cost maatschappijen, waarvan 90% zich richten op internationale verbindingen binnen Europa en het Verenigd Koninkrijk en in beperkte mate op intercontinentale routes.

Een andere reden kan zijn dat de door u gezochte bestemming (nog) niet door een low cost maatschappij aangeboden wordt.

Wij tonen uitsluitend de routes die gekoppeld zijn aan de door u geselecteerde vertrekplaats en/of vertrekregio.

Door gebruik te maken van de verschillende vertrekregio’s, heeft u nu ook de mogelijkheid om onbeperkt diverse ‘trajecten’, weliswaar los van elkaar, te boeken.

Zo kunt u bijvoorbeeld van Amsterdam naar Londen, van Londen naar Rome, van Rome naar Madrid, van Madrid naar Brussels, etc.

Wij tonen u in één oogopslag het totale tarief, inclusief alle bijkomende belastingen, overige kosten en additionele kosten voor de betaling met creditcards.

Klikt u op “prijs” dan ziet u de opbouw van deze diverse tariefonderdelen, zoals de verschillende belastingen, overige kosten en de onderling variërende creditcard kosten die u uiteindelijk ook dient te betalen.

Per maatschappij kunnen deze verborgen extra’s sterk verschillen, waardoor een juist prijsvergelijk vaak onmogelijk is, tenzij u van fly low cost gebruik maakt.

De van toepassing zijnde bemiddelingskosten van PR Aviation BV worden apart vermeld.

De tarieven worden uiteindelijk bepaald aan de hand van de steeds wisselende bezettingsgraad. Dit geldt voor elke route van elke maatschappij, voor zowel uw heen- als uw terugreis. Over het algemeen geldt dat wanneer u ver vooruit boekt, u de laagste tarieven aangeboden krijgt.

Wij zoeken en vinden ook de luchthavens die vlakbij de door u gekozen bestemming liggen, ook al ligt deze in een ander land. Dit verruimt uw keuze opties en vaak zijn er grote prijsverschillen.

Sommige maatschappijen bieden extra service, zoals maaltijdkeuzes, een toeslag voor extra beenruimte, ‘on-line’ inchecken, etc.,

Deze kunt u niet via onze site boeken, maar dienen direct bij de betreffende maatschappij aangevraagd te worden. Er zal naar uw reserveringsnummer (e-ticket) worden gevraagd als referentie. Houdt deze dus bij de hand.

Indien een low cost maatschappij een route beëindigt of haar activiteiten geheel staakt zult u rechtstreeks door deze maatschappij op de hoogte gebracht worden, meestal via het e-mail adres wat u heeft opgegeven bij de boeking.

In de meeste gevallen zullen zij u een alternatieve mogelijkheid voorstellen of uw ticketprijs terugstorten. fly low cost vertegenwoordigt geen enkele luchtvaartmaatschappij en bemiddelt ook niet in zulke gevallen. 

Wanneer u één maal op "akkoord" drukt op de bestelpagina en u krijgt kort daarna (maximaal 2 minuten) niet de pagina waarop uw boeking wordt bevestigd te zien, maar in plaats daarvan weer de bestel-/boekingpagina, dan heeft u of één of meerdere gegevens niet juist/volledig ingevuld of één van de hokjes ter bevestiging dat u de voorwaarden heeft gelezen niet aangevinkt.

Deze ‘foutmeldingen’ worden automatisch, in het rood, bij de betreffende rubriek aangegeven. Het kan zijn dat u daarvoor de pagina van boven naar beneden moet ‘scrollen’.

Traditionele of zg. 'full-service' maatschappijen hanteren nog geen of in onvoldoende mate web-fares op basis van enkel reis trajecten en bieden (nog) niet op al hun bestemmingen het gemak van “e-tickets”.

Ook bieden zij slechts onregelmatig hun lagere tarieven aan, die dan nog uitsluitend op retourbasis geboekt moeten worden en vaak nog gepaard gaan met (te) veel complexe en afwijkende randvoorwaarden, waarbij hun tarieven en voorwaarden dus niet op gelijkwaardige basis vergeleken worden binnen ons neutrale prijsvergelijk model.

Alles wijst er echter op dat zij zich in de toekomst, zij het gefaseerd, zullen aanpassen aan het ‘budget airline’ model. Zowel hun (one-way) prijsstelling als distributiebeleid zal dus steeds nauwer gaan aansluiten aan de het 'low cost model' en de wensen van de hedendaagse reiziger.

Deze maatschappijen, dan wel een deel van hun routes die inmiddels voldoen aan bovenstaande criteria, zullen dan ook toegevoegd worden aan de keuzemogelijkheid die fly low cost u nu reeds biedt.

Low Cost maatschappijen hebben geen standaard annuleringsvoorwaarden en verlenen in vele gevallen geen terugbetaling bij annulering van uw boeking(en).

Gezien deze vaak 100% annuleringskosten, achten wij het noodzakelijk en in het belang van de consument om deze mogelijkheid te bieden.
In nauwe samenwerking met de Europeesche, de specialist in reisverzekeringen, hebben we voor diverse Europese ingezetenen en daarbuiten, een speciale annuleringspolis ontwikkeld en u de mogelijkheid biedt om on line, door simpel weg op de ‘ja’ of ‘nee’ knop te drukken, en voor een klein bedrag variërend van 6 tot 15 euro (afhankelijk van het aantal passagiers), u te vrijwaren van deze vaak hoge annuleringskosten.

Gezien het internationale karakter van onze sites, en dus klanten, en de diverse wetgeving en polisvoorwaarden voor EU ingezetenen en daarbuiten, is het momenteel nog niet mogelijk een automatische reisverzekering binnen ons concept in te voeren.

Echter, na de bevestiging van uw boeking, bieden wij u in bepaalde gevallen wel de mogelijkheid een additionele reisverzekering af te sluiten die wettelijk aansluit op uw profiel en persoonlijke wensen.

Uitsluitend met Credit / Debit cards van VISA, MasterCard, of American Express en dit omwille van onze internationale klanten en anderzijds omdat deze door vrijwel alle low cost maatschappijen worden geaccepteerd.

Na controle van de door u ingebrachte creditcard gegevens, worden deze via een beveiligde omgeving doorgestuurd naar de betreffende leveranciers.

Uw saldo dient toereikend te zijn voor het totale bedrag. Onvoldoende saldo kan namelijk leiden tot een deelverwerking van uw bestelling, welke niet gerestitueerd kan worden. Voor het ontbrekende onderdeel zult u dan opnieuw vanaf stap-1 een boeking moeten maken.

Ook dient u er rekening mee te houden dat de creditcard geldig moet zijn tot na de retourdatum, daar verschillende luchtvaartmaatschappijen pas kort voor de reis de kosten daadwerkelijk van uw creditcard boeken.

Helaas, zonder creditcard, of, in bepaalde gevallen, debitcard zijn uitsluitend boekingen via credit- / debitcards mogelijk. Dit mede gezien de internationale toegankelijkheid van onze producten en de beperkte mogelijkheden die de low cost maatschappijen zelf bieden voor wat betreft alternatieve betalingsmethoden.

Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, de data integriteit te waarborgen en het juiste gebruik van de informatie te garanderen, maken wij gebruik van de laatste en meest gangbare internet beveiligingsmethoden en -technologieën.

Voor de beveiliging van uw privé gegevens tijdens het boekingsproces gebruiken wij een Secure Socket Layers (SSL), een beveiligingssysteem voor internet. Hiermee wordt tijdens het online boekingsproces de informatie-uitwisseling tussen u, onze site en die van de betreffende leveranciers gecodeerd. De informatie is hiermee onleesbaar voor derden. Dus ook uw betalingsgegevens zijn beveiligd.

Wij hechten veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens en versturen deze uitsluitend naar de toeleveranciers teneinde uw boeking(en) te kunnen realiseren.

Wij verkopen, geven, noch gebruiken deze gegevens voor andere doeleinden dan hierboven omschreven.

Daar waar de door u gewenste munteenheid afwijkt van hetgeen voor de betreffende leverancier cq. low cost maatschappij voor de door u gekozen route gangbaar is, zal er sprake zijn van een koersomrekening. Hierbij kunnen inderdaad minimale koersverschillen optreden in de presentatie van de tarieven. 

Wij passen onze koersen dagelijks aan. Echter, u betaalt steeds op basis van de valutakoers op het moment van uw boeking. Het uiteindelijk met uw creditcard verrekende bedrag kan daarom minimaal afwijken, afhankelijk van de door uw bank cq. creditcard gehanteerde koers.

De tekst "not confirmed" op de bevestigingspagina cq. -mail op de plek waar de reserveringscode (e-ticket) van de betreffende luchtvaartmaatschappij had moeten staan, kan o.a. betekenen dat:

+ wij de bevestiging van de maatschappij niet binnen de gestelde tijd hebben ontvangen;
+de creditcard niet werd geaccepteerd (als fout gemeld);

+ er een technisch probleem was in de verbinding met het systeem van de luchtvaartmaatschappij;
+ het reserveringsysteem van de low cost maatschappij tijdelijk niet beschikbaar was;
+ de plaats niet meer beschikbaar was voor de door ons getoonde prijs;
+ de plaats(en) niet meer beschikbaar is/zijn.

Het gevolg is dat de/het betreffende vluchtsegment(en) niet werd(en) geboekt, maar er ook geen betalingen hebben plaatsgevonden en u de boeking dus (deels) opnieuw zult moeten doen.


Het service team informeert u in dergelijke situaties altijd per e-mail over:

+ de mogelijke oorzaak van het probleem
+ de genomen stappen (indien mogelijk)
+ de door u te ondernemen acties

fly low cost is geen reisbureau en ook hebben wij uw creditcard gegevens niet in ons bestand zitten. U zult een wijziging dan ook zelf rechtstreeks bij de betreffende luchtvaartmaatschappij(en) moeten doen.

Afhankelijk van de low cost maatschappij kunt u de wijzigingen direct on-line op hun website uitvoeren of telefonisch de hulp van hun call center inroepen om de wijzigingen aan te laten brengen op uw reservering(en). Dit kan variëren van het wijzigen van passagiersgegevens, reisschema’s tot en met bestemmingen. Veelal brengt de maatschappij u hiervoor extra kosten in rekening.

Op de emailbevestiging welke u van PR Aviation heeft ontvangen staat aangegeven hoe u uw ticket(s) kunt wijzigen, alsmede de eventueel benodigde login gegevens.

Houd altijd uw reserveringsnummer(s) (e-ticket) en uw creditcard bij de hand, daar hiernaar gevraagd kan worden als referentie cq. voor het betalen van de kosten voor het wijzigen.

Bij de standaardinstellingen wordt er uitsluitend gekeken naar beschikbare hotels tijdens de verblijfsdata. Indien u tevens de hotels wilt zien die niet beschikbaar zijn voor de geselecteerde periode, vink dan het hokje aan dat onder het selectievak voor de verblijfsdata staat.

Nadat u uw verblijfsdata heeft geselecteerd, zal er een lijst van beschikbare hotels worden getoond. Linksboven aan de lijst is een keuzemenu te vinden met als titel "Sorteren op" en hiermee kunt u de zoekopdracht sorteren op: aantal sterren, afstand, populariteit, prijs, prijs voor twee, of best beoordeeld.

Nadat u uw verblijfsdata heeft geselecteerd, zal er een lijst van beschikbare hotels worden getoond. Onder de "Zoek" knop aan de linkerkant ziet u de optie "Toon geavanceerde zoekopties". Nu kunt u uw zoekopdracht verfijnen door specifieke faciliteiten te selecteren.

Nadat u uw bestemming en verblijfsdata heeft geselecteerd, zal er een lijst van beschikbare hotels worden getoond. Vervolgens ziet u de optie "Toon geavanceerde zoekopdrachten" onder de "Zoek" knop aan de linkerkant. Selecteer dan "Faciliteiten" en "Familiekamers". Op deze wijze krijgt u een overzicht van hotels die grotere kamers (vierpersoonskamers en appartementen) aanbieden. Houdt u er rekening mee dat elk hotel met familiekamers wordt getoond, maar dat ze wellicht niet beschikbaar zijn op de door u geselecteerde data.

Telefoon-/faxnummer en e-mailadres van het hotel worden direct na het afronden van uw reservering online en in uw bevestigingsmail getoond. Het adres van het hotel kan altijd bovenaan elke hotelpagina gevonden worden.

Let op: als u een reservering heeft gemaakt, dan kunt u deze inkijken, printen en annuleren of een verzoek tot wijziging indienen door op My Booking te klikken en uw reserveringsnummer en pincode in te voeren.

In uw bevestigingsmail en op My Booking staat een link met een routebeschrijving naar uw hotel. Als er geen kaart op straatniveau tussen staat, selecteer dan "satelliet" om uw hotel te vinden.

Na de vier stappen van het reserveringsproces dient u op "Reserveer" te klikken. U ziet dan een bevestigingspagina met uw reserveringsnummer en pincode, en dat betekent dat uw reservering is afgerond.

Print uw reserveringsnummer en pincode uit of noteer deze voor eventueel toekomstig gebruik. Er wordt een bevestigingsmail verzonden naar het e-mailadres dat u heeft ingevoerd tijdens het reserveringsproces.

Check uw inbox en het mapje spam/junkmail van het e-mailadres dat tijdens het reserveringsproces is afgegeven.

U kunt, afhankelijk van de beschikbaarheid, zoveel kamers reserveren als u maar wilt. Als u meer dan tien kamers van dezelfde kamercategorie (eenpersoonskamer, tweepersoonskamer) wilt reserveren, neem dan contact met ons op en vermeld het aantal benodigde kamers, het maximale budget, uw telefoonnummer, de benodigde kamertypen en de bestemming. De reserveringsvoorwaarden voor groepsreserveringen kunnen afwijken van de voorwaarden die vermeld staan op de hotelpagina.

Het is helaas niet mogelijk om een hotel te reserveren voor daggebruik. Eén overnachting is het minimum dat via de website gereserveerd kan worden.

Vergaderzalen/conferentievoorzieningen kunnen niet via de website gereserveerd worden.

Wij raden u aan om één kamer te reserveren voor het aantal gasten dat er zal verblijven. Als u geen kamer kunt vinden waar alle gasten in kunnen verblijven, kijk dan bij het hotelbeleid betreffende extra bedden en de bijbehorende tarieven.

Als het hotel extra bedden toestaat, plaats dan een verzoek in het opmerkingenveld tijdens het maken van de reservering. De extra kosten voor het bed zijn niet inbegrepen bij het totale reserveringsbedrag. Neem contact op met het hotel zelf als u het verzoek wilt garanderen. De contactgegevens staan in uw bevestigingsmail.

Een tweepersoonskamer beschikt over één tweepersoonsbed. Een twinkamer beschikt over twee eenpersoonsbedden. Als u een tweepersoons-/twinkamer heeft, dan betekent dit dat uw kamer voor beide opties gereed gemaakt kan worden.

Gelieve uw voorkeur aan te geven in het opmerkingenveld. Het hotel zal er alles aan doen om aan uw verzoek tegemoet te komen.

Wij raden u aan om één kamer te reserveren voor het aantal gasten dat er zal verblijven. Als u geen kamer kunt vinden waar alle gasten in kunnen verblijven, kijk dan bij de "Regels van het hotel" voor de voorwaarden betreffende kinderen en extra (kinder-)bedden.

Als het hotel de mogelijkheid tot extra (kinder-)bedden biedt en/of kinderen toestaat, vraag dan een extra (kinder-)bed aan in het opmerkingenveld. Vergeet niet om ook de leeftijd van de kinderen te vermelden. Het hotel zal er alles aan doen om aan uw verzoek tegemoet te komen. De extra kosten zullen niet verrekend zijn in het totaalbedrag.

Neem contact op met het hotel zelf om uw verzoek te garanderen en de prijs vast te leggen. De contactgegevens staan vermeld in uw bevestigingsmail.

Tenzij anders vermeld (zoals voor slaapzalen bijvoorbeeld), gelden alle prijzen per kamer per nacht.

Nee, er worden geen reserveringskosten in rekening gebracht.

Dit hangt af van het hotel en van het geselecteerde kamertype. Als u dit wilt nakijken, lees dan de tekst onder elk beschikbare kamertype.

Als het ontbijt niet is inbegrepen, klik dan op "meer informatie" om de bijkomende kosten te zien. Deze informatie wordt tevens weergegeven in uw bevestigingsmail nadat u heeft gereserveerd.

Dit hangt af van het hotel en van het geselecteerde kamertype. Lees de tekst onder elk beschikbaar kamertype als u dit wilt nakijken. Klik op "meer informatie" als u een overzicht van de belastingen wilt zien. Deze informatie wordt tevens weergegeven in uw bevestigingsmail nadat u heeft gereserveerd.

We bieden de beste beschikbare tarieven voor de door u gekozen verblijfsperiode. Het is daarom niet mogelijk om nog andere kortingen op de getoonde prijzen te krijgen.

Nee, u kunt geen kortingsbonnen gebruiken als u via onze website reserveert. U dient de procedures te volgen van de organisatie die de kortingsbon heeft afgegeven.

De in- en uitchecktijden verschillen van hotel tot hotel. U kunt ze vinden onder het kopje “regels van het hotel” onderaan de hotelpagina en ze worden tevens in uw bevestigingsmail vermeld.

Het is meestal niet mogelijk om laat inchecken van tevoren te regelen vanwege de beschikbaarheid van de kamers. Wij adviseren u om tijdens uw verblijf bij de receptie na te vragen of laat uitchecken mogelijk is. Houdt u er rekening mee dat er extra kosten mee gemoeid kunnen zijn.

Inchecktijden die afwijken van de tijden zoals vermeld op de website kunnen uitsluitend worden bevestigd door het hotel zelf. Wij adviseren u om uw geschatte aankomsttijd op het moment van reserveren aan te geven in het opmerkingenveld op het reserveringsformulier.

Neem nadat de reservering is afgerond contact op met het hotel zelf om de aankomsttijd te bevestigen en gebruik hierbij de contactgegevens uit uw bevestigingsmail.

Als er een shuttleservice wordt aangeboden, dan kunt u dit vinden onder het kopje "hotelfaciliteiten" -"diensten". Dit is een dienst die door het hotel zelf wordt verzorgd en daarom dient u met het hotel zelf contact op te nemen nadat uw reservering is bevestigd. De benodigde contactgegevens zijn te vinden in de bevestigingsmail. Houd uw vluchtgegevens bij de hand als u contact opneemt met het hotel.

Het beleid van het hotel met betrekking tot huisdieren is terug te vinden op de hotelpagina onder het kopje "regels van het Hotel".

Alle hotelfaciliteiten staan vermeld op de hotelpagina onder het kopje "hotelfaciliteiten". Neem na reserveren contact op met het hotel zelf als u meer vragen heeft over de hotelvoorzieningen. De contactgegevens worden verschaft na het afronden van de reservering.

Als u tijdens het maken van de reservering merkt dat u uitsluitend voor rookvrije kamers kunt kiezen, dan betekent dit dat er door het hotel geen kamers voor rokers worden aangeboden.

Het hotel vereist een geldige creditcard om uw reservering te garanderen in het geval van een te late reservering of als u geen gebruik maakt van uw reservering zonder te annuleren.

Het hotel kan ertoe besluiten om uw creditcard te pre-autoriseren om er zeker van te zijn dat uw creditcard geldig is en dat de limiet toereikend is.

Nee, een geldige creditcard is verplicht om het reserveringsproces af te ronden.

Hotels zullen over het algemeen geen bankpas accepteren om de reservering te garanderen. Kijk dit echter nog even na bij de sectie "geaccepteerde creditcards" op de hotelpagina.

Dergelijke regelingen variëren van hotel tot hotel. U dient na het voltooien van het reserveringsproces contact op te nemen met het hotel zelf. De contactgegevens zijn te vinden in de bevestigingsmail.

Het hotel zal in de meeste gevallen contante betaling of diverse creditcards accepteren. Controleert u of de nieuwe creditcard of contante betaling door het hotel wordt geaccepteerd.

Uw gegevens worden via een beveiligde server verstuurd, waarbij alle persoonlijke en creditcardgegevens worden versleuteld. De gebruikte coderingsmethode is de ‘Secure Socket Layer’ (SSL) technologie, die als industrienorm wordt beschouwd. Het officiële SSL-certificaat is afgegeven door Thawte.

Gelieve op My Booking in te loggen op een van de volgende manieren:

1. Klik op de annulering/wijzigen link die in uw bevestigingsmail staat; deze leidt direct naar uw My Booking pagina.

2. Klik op My Booking vanaf de thuispagina en voer het reserveringsnummer en de pincode in die u heeft gekregen na het afronden van uw reservering. Kies in uw My Booking-pagina voor My Booking Self Service. Klik op wijzigen om een kamer aan te passen, of klik op annuleren om een kamerreservering te annuleren. Het is mogelijk dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht.

 Onderaan de hotelpagina zult u de algemene voorwaarden vinden, inclusief de annuleringsvoorwaarden. Houdt u er rekening mee dat dit algemene voorwaarden zijn die kunnen variëren per kamer of per aanbieding. Zorg er daarom voor dat u op de "meer informatie" link klikt die direct naast het kamertype staat. In deze sectie kunt u zien of er een speciale borgsom wordt gevraagd of dat er een afwijkende annuleringsvoorwaarde van kracht is.

Nadat u uw boeking heeft geannuleerd, ontvangt u een e-mail waarin uw annulering wordt bevestigd. Mocht u geen annuleringsmail hebben ontvangen, kijk dan in uw spam/junkmail mapje of de e-mail daar terecht is gekomen. Neem, als u geen e-mail in uw inbox of in het spam/junkmail mapje heeft gekregen, contact met ons op.

De minimale voorwaarden zijn:

- minimumleeftijd 21 jaar (sommige verhuurders hebben andere voorwaarden; deze kunt u bekijken in stap 2 van het boekingsproces)
- Minimaal 1 jaar in het bezit van uw rijbewijs (sommige verhuurders hebben andere voorwaarden; deze kunt u bekijken in stap 2 van het boekingsproces)

- in het bezit zijn van een creditcard met uw eigen naam

Sommige verhuurders hebben een maximum leeftijd voor het huren van een auto vastgesteld. Dit verschilt per land. De voorwaarden met betrekking tot leeftijd kunnen worden gevonden in stap 2 (selecteer huurauto).

Een waarborg dient achter gelaten te worden per creditcard op naam van de hoofdbestuurder. De waarborg is ter hoogte van het eigen risico, een volle tank en eventuele extra’s.

Ja, dit mag. Wel moet u bij het ophalen van de huurauto opgeven dat u een extra bestuurder wilt afsluiten. Deze persoon dient dan ook het huurcontract te ondertekenen in verband met verzekeringen. Het is per verhuurder verschillend of er kosten zijn verbonden aan de extra bestuurder. Dit kunt u nakijken in de algemene huurvoorwaarden ( stap 3 Selecteer auto). Voor alle medebestuurders gelden dezelfde voorwaarden als voor de hoofdbestuurder.

Bij onze verhuurder in Canada kunnen partners gratis als extra bestuurder worden geregistreerd. Onder partner word verstaan een persoon welke op hetzelfde adres woont als de hoofdbestuurder en dit aan kan tonen.

De voorwaarden wat betreft het rijbewijs kunnen per lokatie en verhuurder verschillend zijn. In stap 2 van het boekingsproces (selecteer auto) kunt u per auto categorie en verhuurder de voorwaarden bekijken en opzoeken of er bijzonderheden gelden wat betreft het rijbewijs. De link naar deze voorwaarden staat onder de foto van de auto.

Ja. dit kan op aanvraag in verband met beschikbaarheid.

Onze partner Holiday Cars is 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u bereikbaar, ook als u in het buitenland bent. Via het telefoonnummer +31-252-225.415 wordt u te woord gestaan door de Nederlandstalige servicewacht.

De gepubliceerde prijzen zijn altijd inclusief: uw keuze autohuur, ongelimiteerd aantal kilometers, wa verzekering, cdw- en diefstalverzekering, luchthaven afleveringskosten en lokale belasting. Tenzij anders vermeldt in de specifieke huurvoorwaarden.

Brandstof, ongevallen verzekeringen, eventuele extra's, jonge bestuurders toeslagen en extra bestuurders toeslagen. Deze kosten variëren per locatie.

Bij het maken van de boeking kunt u informatie betreffende de toeslagen opvragen. Alle kosten dienen betaald te worden ter plaatse, bij het ophalen van de auto. 

Op meeste locaties zijn de voorruit, banden en sleepkosten niet gedekt door de verzekering. Een aansprakelijkheidsverzekering kan op sommige locaties bijgeboekt worden. Een extra verzekering kan verplicht zijn in geval van grensoverschrijding. Alle extra opties zijn exclusief lokale belasting.

De minimale huurperiode is 1 dag. Bij de huur wordt 1 dag beschouwd als een periode van 24 uur (etmaal), met in acht neming van de genoemde tijden waartussen u de auto kunt ophalen dan wel afleveren.

U boekt voor een categorie, niet voor een type auto. Voor 60% heeft de huurder kans de gepubliceerde auto op de bestemming aan te treffen, maar indien de geboekte auto niet beschikbaar is, heeft de verhuurmaatschappij het recht om een gelijkwaardige auto in dezelfde categorie aan te bieden.

Tot het moment van ophalen van de huurauto kunt u de data in uw reservering wijzigen. Er worden geen wijzigingskosten voor berekend. Wel dient u er rekening mee te houden dat bij sommige wijzigingen opnieuw de beschikbaarheid van de auto opgevraagd moet worden bij onze verhuurder. Het is niet mogelijk om de reservering in te korten wanneer de huurperiode al is ingegaan.

U heeft inderdaad een ongelimiteerd aantal kilometers. Alleen voor Australië kan hier op een uitzondering zijn. Dit is afhankelijk van de locaties en de huurperiode. U kunt dit na lezen in de specifieke huurvoorwaarden die u vind in stap 2 van het boekingsproces.

De consequentie van 'beperkt beschikbaar' kan zijn dat de auto of extra boekbare optie niet meer beschikbaar is. Wanneer een autotype niet meer beschikbaar is voor de periode van uw keus nemen wij contact met u op om een alternatief te bespreken. Dit alternatief kan zijn een gelijkwaardig autotype bij een andere verhuurder of een ander autotype welke wel beschikbaar is.

Natuurlijk houdt u ook altijd de mogelijkheid om de reservering kosteloos te annuleren wanneer er geen passend alternatief gevonden kan worden.

De huurovereenkomst wordt opgemaakt door het verhuurbedrijf dat de auto levert. Clienten dienen zich daarom ten allen tijde te houden aan de voorwaarden van de verhuurmaatschappij en de in het desbetreffende land geldende wetten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade of veranderingen aan de auto, vertragingen of veranderingen door civiele conflicten, bedrijfsdilemma's inclusief luchtverkeer, terroristische activiteiten, Natuur- of nucleaire rampen, brand of onaangename weersomstandigheden, geannuleerde vluchten of faillissement van luchtvaartmaatschappijen.

U kunt de huurkosten betalen per bankoverschrijving [dit kan enkele dagen duren],  domiciliering [machtiging] of met creditcard. Voor last minute boeking is een betaling met credit card het snelst.

De reserveringskosten bedragen €7,50. Wanneer u de betaling voldoet via creditcard word hier een extra toeslag voor berekend van €3,50.

De meeste reisverzekeringen bieden een dekking voor de inzittende van de huurauto. Controleer dit voor uw vertrek. Indien dit niet gedekt is kunt u dit, in de meeste gevallen, tegen een kleine vergoeding, ter plaatse alsnog afsluiten.

De NoRisk garantie is een verzekering waarmee u het eigen risico verzekert. De kosten bedragen €2,50 per dag inclusief 7% assurantiebelasting.

In geval van schade, diefstal of inbraak aan de huurauto, zal de verhuurmaatschappij u tot de hoogte van het eigen risico aansprakelijk houden. Wordt u ter plaatse voor het eigen risico belast dan wordt u door Holiday Cars na het indienen van uw claim gecompenseerd.

In stap 2 (selecteer auto) en stap 3 (boeking details) van het boekingsproces vindt u een link naar de huurvoorwaarden. In deze huurvoorwaarden wordt onder het kopje eigen risico vermeld wat de hoogte van het eigen risiso is.

Met de No risk garantie kunt u dit eigen risico verzekeren. Kosten van deze verzekering bedragen €2,50 per huurdag.

U heeft de mogelijkheid de annuleringskosten vooraf af te kopen voor € 10,- per reservering, waarbij zonder opgaaf van reden een reservering kan worden geannuleerd tot het ophaalmoment van de auto.

De CDW (collision damage waiver) is altijd bij de prijs inbegrepen. De CDW dekt de eventuele schade aan de huurauto bij een ongeval met een ander voertuig op de openbare weg of vandalisme. In de meeste gevallen blijft er wel een eigen risico staan. Dit kan worden afgekocht met de NoRisk garantie.

De TP (theft protection) is altijd bij  de prijs inbegrepen. De TP dekt de kosten in geval van diefstal van de huurauto. In de meeste gevallen blijft er wel een eigen risico staan. Dit kan worden afgekocht met de NoRisk garantie.

De PAI staat voor de Personal Accident Insurance. Deze verzekering dekt geheel of gedeeltelijk de financiële schade van de bestuurder en/of inzittenden voor blijvend letsel of zelfs dood. Deze verzekering is meestal opgenomen in de reisverzekering van de huurder en daardoor niet opgenomen in het all-inclusive pakket. Hij kan echter wel worden afgesloten bij de verhuurder. Dit kunt u doen bij het ophalen van de auto.

Er worden geen wijzigingskosten berekend wanneer u iets aanpast in uw reservering. Uiteraard moet u wel bij het wijzigen naar een andere autocategorie rekening houden met een wijziging in de huurprijs. In dit geval dient u bij te betalen of word er een bedrag aan u terug gestort afhankelijk van de wijziging.

Wanneer u gedurende de vakantie besluit de auto langer te willen huren kunt u contact opnemen met het Service Center van Holiday Cars. Zij zullen de reservering tegen dezelfde tarieven bij de verhuurder verlengen en een nieuw voucher naar de balie sturen. Bij de autotype's waarvan de beschikbaarheid nagevraagd moest worden ten tijden van boeken moet dat voor de resterende dagen opnieuw.

Wanneer u direct contact opneemt met de balie/kantoor waar u de auto heeft opgehaald word de auto indien mogelijk verlengd tegen de plaatselijke tarieven.

Dat kan. U dient er rekening mee te houden dat de verhuurder geen kantoor heeft op de nieuwe ophaallocatie en dan kunnen de tarieven dus wijzigen. De tarieven kan ook verschillen per gebied. We adviseren u contact met onze partner Holiday Cars op te nemen en deze zullen u informeren over het nieuw huurbedrag en zullen uw reservering wijzigen.

Annuleringen en wijziging kunnen gedaan worden via onze partner Holiday Cars. Dit dient te geschieden voor de ophaaldatum en tijd op het voucher.

Annuleringen en wijzigingen moeten direct aan Holiday Cars doorgegeven worden, wijzigen en annuleringen via de lokale verhuurder worden niet geaccepteerd. Er worden geen kosten berekend voor het wijzigen van uw boeking, het annuleren van een boeking op aanvraag (request), annuleren binnen 24 uur na boekdatum of het afwijzen van een geboden alternatief. Na bevestiging van uw reservering worden er €25,- annuleringskosten gehanteerd.

Binnen 48 uur voor de ophaaldatum zijn de annuleringskosten €50,- .  Indien u annuleert nadat de huurperiode ingegaan is wordt 100% van de verhuurprijs berekend. Hierin wordt de ophaaldatum en tijd op het voucher aangehouden. De reserveringskosten van €7,50 blijven gehandhaafd en worden ook aan u doorberekend. U heeft de mogelijkheid deze annuleringskosten vooraf af te kopen voor € 10,- per reservering, waarbij zonder opgaaf van reden een reservering kan worden geannuleerd tot het ophaalmoment van de auto.

Holiday Cars werkt samen met lokale autoverhuurbedrijven. Bij welke verhuurder uw reservering word ondergebracht kunt u al zien in stap 2 van ons boekingsproces waar u de auto kiest. Het telefoonnummer en de precieze lokatie staan vermeld op het autohuur voucher.

Wanneer u de auto ophaalt bij een stadskantoor zal dit een adres zijn en wanneer u de auto ophaalt op de luchthaven zal er op vermeld staan of het een balie op de luchthaven betreft of dat er een shuttle service aanwezig is.

Bij het ophalen van de huurauto dient u de volgende documenten te kunnen overleggen:
• een geldig rijbewijs van de hoofdbestuurder;
• een creditkaart op naam van de hoofdbestuurder;
• het voucher dat u van ons heeft ontvangen;
• het paspoort van de bestuurder

U wordt geadviseerd bij het ophalen van uw huurauto te controleren of de brandstoftank vol aangeleverd is en de auto te controleren op schades die niet op het contract staan aangetekend.

Alle extra's, lokale belastingen, one way charge, toeslagen jonge en extra chauffeurs, buiten kantooruren toeslag, kinderzitjes etc. dienen ter plaatse te worden voldaan.

Ja, op de meeste locaties is dit mogelijk. Hier wordt in de meeste gevallen wel een service toeslag voor berekend. Meer informatie hierover met betrekking tot uw vakantiebestemming staat beschreven in de "specifieke huurvoorwaarden".

Meet & Greet is van toepassing wanneer de verhuurder op de locatie geen balie heeft. U wordt dan (bijv. in de aankomsthal) opgewacht door iemand van de verhuurmaatschappij die u naar uw huurauto brengt.

Op de meeste locaties is dit mogelijk. De minimale huurperiode hiervoor is 3 dagen. Daarvoor zal wel moeten worden nagegaan of de verhuurder deze service aanbiedt. En in sommige gevallen zult u er een extra vergoeding voor dienen te betalen.

Helaas is het niet mogelijk om een huurauto af te leveren op een privé-adres.

Ja, een andere inlever-locatie kan worden gekozen wanneer de minimale huurperiode 3 dagen is. Verschillende verhuurders vragen een extra vergoeding daarvoor. Zie hiervoor de algemene voorwaarden in stap 2 van het boekingsproces.

Het is per verhuurder afhankelijk hoe u de auto in ontvangst neemt en weer inlevert. De een wil de auto weer met een volle tank terug, de ander juist niet. De gegevens hieromtrent staat op de voucher die u van ons ontvangt. Er is geen restitutie mogelijk voor ongebruikte benzine, alle brandstofkosten zijn voor de huurder.

Het is afhankelijk van het land en de verhuurder of dit mogelijk is. In sommige gevallen is deze service beschikbaar op verzoek en met extra kosten en voorwaarden. U kunt deze vinden in de voorwaarden van de verhuurder.

Tijdens uw boeking kunt u invullen dat u de auto in een ander land wilt inleveren. Dan zult u op de hoogte worden gebracht over de mogelijkheden en bijkomende kosten en voorwaarden.

U kunt ook direct contact met ons opnemen om na te gaan of uw keuze mogelijk is.

Het bedrag ter hoogte van de waarborg word geblokkeerd op uw creditcard. Wanneer u de auto in de goede staat inlevert word dit bedrag weer vrij gegeven. Wanneer er schade aan de auto is zal een gedeelte of de gehele borg ingehouden worden afhankelijk van hoe groot de schade is.